Επιστροφές

Θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με κάθε παραγγελία. Αν κάτι δεν είναι σωστό, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε.

Το δικαίωμά σας υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Απλώς ενημερώστε μας εντός αυτού του διαστήματος και επιστρέψτε μας το προϊόν.

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Για λόγους υγείας, ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων, τα παρακάτω δεν μπορούν να επιστραφούν αφού ανοιχτούν ή αποσφραγιστούν:

• Τρόφιμα, συμπεριλαμβανομένων του ελαιολάδου, του μελιού και άλλων βρώσιμων προϊόντων.
• Φυσικά καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
• Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία πακέτα δώρων.

Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του.

Πώς να κάνετε μια επιστροφή

• Στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
• Θα σας επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και θα σας εξηγήσουμε τα επόμενα βήματα.
• Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και στείλτε το πίσω σε εμάς. Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, η οργάνωση και η πληρωμή των εξόδων επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας μέσω Stripe, συνήθως εντός 14 ημερών. Ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στο αντίγραφό σας.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί κατεστραμμένη, ελαττωματική ή διαφορετική από αυτή που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εντός 48 ωρών από την παράδοση, ιδανικά με μερικές φωτογραφίες. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων επιστροφής, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;

Η ομάδα μας στο Ρέθυμνο είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει. Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε στο +30 2831 055176 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Οδός Σουλίου 26–28, Ρέθυμνο, Κρήτη, Ελλάδα